FAQ — Délais de livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En général, comptez 7 à 20 jours ouvrés selon votre pays et le fournisseur. Pour la France métropolitaine : 5 à 15 jours ouvrés.

Pourquoi mon colis met-il autant de temps ?

illyshop fonctionne en dropshipping : vos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, parfois depuis l'étranger.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

Mon colis est en retard, que faire ?

Si votre colis dépasse le délai estimé, contactez-nous à contact@illyshops.com avec votre numéro de commande. Nous vérifions et vous offrons une carte cadeau de 5€ si le retard est confirmé.

Des frais de douane peuvent-ils s'appliquer ?

Pour certains pays hors UE, des frais de douane peuvent être facturés à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.