Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@illyshops.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Najib El Haitam, 8 rue du Bessin, 75015 Paris, France

Frais de retour

Pour un retour volontaire, notamment un changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Si l’article reçu est défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, illyshop prend en charge les frais de retour. Contactez-nous à contact@illyshops.com pour obtenir les instructions de retour et les modalités de prise en charge avant d’avancer des frais.

Les conditions de notre offre commerciale de retour de 30 jours ne limitent pas vos droits légaux de rétractation ni les garanties légales applicables.

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative au retour à contact@illyshops.com.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informons de l’acceptation ou du refus motivé du remboursement. Pour un retour accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit. Le délai d’affichage sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Ces modalités ne limitent pas les délais et droits impératifs prévus par la loi, notamment en cas de rétractation légale.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement sans que vous l’ayez reçu, contactez-nous à contact@illyshops.com.